السياحة والمهن
دورة وكيل سياحي وتسيير وكالة سياحية
أتقن الأساسيات العملية والتجارية والإدارية لتسيير وكالة سفر.
حضوريAmina Mghizili
🚀 سجّل الآن
📖 عن التكوين
تكوين عملي للراغبين في اكتشاف طريقة عمل وكالة سفر واكتساب المهارات الأساسية للمهنة، من علاقة الزبون إلى تصميم المنتجات السياحية.
🎯 أهداف الدورة
فهم طريقة عمل وكالة السفر
اكتشاف الإطار التنظيمي للقطاع
فهم المنتجات السياحية الأساسية
تطوير تقنيات البيع
فهم مبادئ التسعير
التعرف على الأدوات المهنية
تطوير مقاربة تجارية وتسويقية
📚 البرنامج التدريبي
01الوحدة 01 — مقدمة في مهنة وكيل السفر
اكتشاف مهام الوكيل وتنظيم الوكالة والقطاع.
- المفاهيم الأساسية
- أمثلة تطبيقية
- تمارين عملية
02الوحدة 02 — إنشاء وتسيير وكالة
هيكلة العمليات اليومية للوكالة.
- المفاهيم الأساسية
- أمثلة تطبيقية
- تمارين عملية
03الوحدة 03 — التنظيم والبيئة السياحية
التعرف على المرجعيات والمسؤوليات المهنية.
- المفاهيم الأساسية
- أمثلة تطبيقية
- تمارين عملية
04الوحدة 04 — المنتجات السياحية
فهم عروض السفر وتقديمها.
- المفاهيم الأساسية
- أمثلة تطبيقية
- تمارين عملية
05الوحدة 05 — الحجز والتسعير
اكتساب مبادئ القراءة والتسعير.
- المفاهيم الأساسية
- أمثلة تطبيقية
- تمارين عملية
06الوحدة 06 — الأدوات المهنية ومدخل إلى Amadeus
اكتشاف منطق أنظمة الحجز دون ادعاء شهادة رسمية.
- المفاهيم الأساسية
- أمثلة تطبيقية
- تمارين عملية
07الوحدة 07 — البيع والتسويق السياحي
تحويل حاجة الزبون إلى عرض واضح.
- المفاهيم الأساسية
- أمثلة تطبيقية
- تمارين عملية
🏆 المهارات المكتسبة
استقبال الزبون ونصحه
تقديم عرض سياحي
قراءة معلومات الحجز
بناء عرض تجاري
المساهمة في تسيير وكالة
🛠️ منهجية التدريب
دراسات حالة
عروض وتمارين
محاكاة علاقة الزبون
تبادل الخبرات
📍 معلومات الدورة
حوالي 30 ساعة حسب الدورة
خمسة أيام مكثفة حسب البرمجة
حضوري
بتأطير Amina Mghizili
❓ الأسئلة الشائعة
لمن يوجه المسار؟
للمهنيين في السياحة ولكل من يرغب في اكتشاف أو تطوير نشاط وكالة سفر.
هل توجد شهادة Amadeus رسمية؟
البرنامج يقدم مدخلًا إلى منطق أدوات الحجز، ولا يدعي شهادة رسمية من Amadeus.
ما هي المنهجية؟
تجمع بين التطبيق ودراسات الحالة والمحاكاة وتبادل الخبرات.